Zmiany w regulaminie aplikacji Appartme i nowe funkcjonalności użytkowania

Co się zmieniło? 

Najważniejsze modyfikacje w regulaminie: 

  1. Wprowadziliśmy nowy, aktualny adres siedziby spółki S-Labs. 
  2. Dostosowaliśmy definicję oraz zapisy regulaminu, aby w pełni obejmowały zarówno  aplikacje na urządzenia przenośne, jak i wersję dostępną przez przeglądarkę internetową - Appartme Web. 
  3. Uzupełniliśmy parametry techniczne niezbędne do stabilnego korzystania z wersji  Appartme Web. 
  4. Uwzględniliśmy zapis procesu dostępu do aplikacji, dodając możliwość rejestracji i  logowania za pomocą istniejących kont firm trzecich. 
  5. Usunęliśmy z regulaminu kwestie związane z zakupem i instalacją Systemu Appartme – kwestie te regulowane są teraz wyłącznie bezpośrednią umową na wdrożenie systemu. 

Rozdział I - Postanowienia wstępne

§ 1. INFORMACJE WSTĘPNE 

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia oraz korzystania z Usług za  pomocą Aplikacji Appartme dystrybuowanej za pośrednictwem internetowych sklepów:  Google Play lub App Store oraz Aplikacji Appartme Web dostępnej za pośrednictwem  przeglądarki internetowej. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych  Użytkowników w związku z korzystaniem z Aplikacji zawarte są w Polityce Prywatności  zamieszczonej w dalszej części dokumentu. 
  2. Usługi świadczone są przez S-LABS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą  w Krakowie, ul. Wielicka 28B, 30-552 Kraków, wpisaną do rejestru przedsiębiorców  Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie Wydział IX Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod  numerem KRS: 0000568209, NIP: 9452185706, REGON: 362085817. 
  3. Umożliwianie korzystania z Aplikacji jest usługą świadczoną drogą elektroniczną przez  Usługodawcę na rzecz Użytkowników, w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o  świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz. 1204, z późn. zm.). kt  Świadczenie Usług odbywa się na podstawie umowy zawieranej pomiędzy Usługodawcą  a Użytkownikiem oraz na zasadach określonych w Regulaminie. 
  4. Warunkiem zawarcia Umowy i rozpoczęcia korzystania z Usług jest zapoznanie się z  treścią Regulaminu oraz jego akceptacja. Użytkownik jest zobowiązany przestrzegać  postanowień Regulaminu od chwili jego zaakceptowania.
  5. Wszelkie prawa do Aplikacji i zawartych w niej oraz udostępnianych za jej pośrednictwem  treści, w tym prawa własności intelektualnej, prawa do nazwy, domeny internetowej,  oprogramowania, baz danych - podlegają ochronie prawnej. Użytkownik zobowiązuje się  nie wprowadzać jakichkolwiek zmian w Aplikacji oraz nie korzystać z niej w inny sposób,  niż określony w Regulaminie. 
  6. Jeżeli Usługodawca zawarł z Użytkownikiem odrębną umowę regulującą zasady  korzystania z Aplikacji lub świadczenia Usług, postanowienia takiej umowy mają  pierwszeństwo przed postanowieniami Regulaminu w zakresie, w jakim regulują dane  zagadnienie odmiennie. Postanowienie to nie narusza praw przysługujących  Konsumentom oraz innym Użytkownikom na podstawie bezwzględnie obowiązujących  przepisów prawa. 

§ 2. DEFINICJE 

Użyte w Regulaminie określenia i zwroty mają następujące znaczenie: 

  1. Usługodawca - S-LABS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie,  ul. Wielicka 28B, 30-552 Kraków, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego  Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w  Krakowie Wydział IX Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS:  0000568209; 
  2. Konsument - Użytkownik będący osobą fizyczną, zawierający Umowę niezwiązaną  bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową; 
  3. Konto - indywidualne konto Użytkownika utworzone i prowadzone w ramach Aplikacji  obejmujące przypisany do Użytkownika zestaw parametrów, danych i ustawień,  umożliwiające Użytkownikowi korzystanie z Aplikacji i Usług po zalogowaniu; 
  4. Konto Powiązane - funkcjonalność Aplikacji, umożliwiająca Użytkownikowi utworzenie  w ramach Aplikacji dodatkowego konta i powiązanie go z Kontem lub powiązanie Konta  z takim dodatkowym kontem utworzonym wcześniej przez Użytkownika u określonego  partnera Usługodawcy; w szczególności Kontem Powiązanym może być konto Tuya; 
  5. Konto firmy trzeciej - konto Użytkownika prowadzone przez zewnętrznego dostawcę  usług, które może zostać wykorzystane do Rejestracji lub logowania do Aplikacji, w  szczególności konto Google lub Apple;  
  6. Umowa - umowa o świadczenie Usług drogą elektroniczną na zasadach określonych w  Regulaminie, zawarta pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem w zakresie i na czas  przewidziany zgodnie z Regulaminem; 
  7. Aplikacja - oprogramowanie udostępniane przez Usługodawcę, obejmujące aplikacje  mobilne na systemy Android (w tym dystrybuowane w sklepach Google Play), iOS (w tym  dystrybuowane w sklepie App Store) oraz aplikację webową (Appartme Web) dostępną za  pośrednictwem przeglądarki internetowej, umożliwiające Użytkownikom korzystanie z  produktów, rozwiązań i usług Appartme na zasadach opisanych w Regulaminie; 
  8. Urządzenie osobiste - multimedialne urządzenie końcowe umożliwiające podłączenie do  sieci Internet i korzystanie z Aplikacji, w szczególności smartfon, tablet, komputer lub inne  urządzenie korzystające z obsługiwanego systemu operacyjnego albo umożliwiające  uruchomienie obsługiwanej przeglądarki internetowej;
  9. Usługi - usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem  Aplikacji, obejmujące w szczególności możliwość utworzenia Konta i korzystania z jego  funkcjonalności, utworzenia lub powiązania Konta Powiązanego, logowania za pomocą  Konta firmy trzeciej, umożliwienie korzystania z funkcjonalności Aplikacji związanych z  produktami i rozwiązaniami Appartme oraz korzystania z pozostałych funkcjonalności  Aplikacji określonych w Regulaminie; 
  10. Użytkownik - każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca  osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, korzystająca z  Usług; 
  11. Rejestracja - czynność dokonywana przez Użytkownika zgodnie z Regulaminem, w celu  utworzenia Konta, umożliwiająca korzystanie z Aplikacji i Usług; 
  12. Regulamin - niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną stanowiący  dokument, o którym mowa w art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy o świadczeniu usług drogą  elektroniczną i określający zasady korzystania z Aplikacji, w tym: 
    1. rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, 
    2. warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, 
    3. zasady zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą  elektroniczną, 
    4. procedurę postępowania reklamacyjnego. 
  1. Polityka Prywatności – dokument zawierający informacje dotyczące zasad przetwarzania  danych osobowych Użytkowników w związku z korzystaniem z Aplikacji i Usług 

Rozdział II - Świadczenie usług 

§ 3. ZAWARCIE UMOWY, REJESTRACJA ORAZ  RODZAJE I ZAKRES ŚWIADCZONYCH USŁUG 

  1. Na podstawie Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną Usługodawca zobowiązuje  się do świadczenia na rzecz Użytkownika Usług elektronicznych za pośrednictwem  Aplikacji, zgodnie z niniejszym Regulaminem.  
  2. Umowa o świadczenie Usług zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą skutecznego  zakończenia Rejestracji i utworzenia Konta, tj. po aktywacji Konta w przypadku rejestracji  tradycyjnej albo po skutecznym uwierzytelnieniu Użytkownika za pomocą Konta firmy  trzeciej. oraz zaakceptowania postanowień niniejszego Regulaminu, Polityki Prywatności  oraz Polityki Cookies.
  3. W celu korzystania z Usług konieczne jest utworzenie Konta w Aplikacji. Utworzenie  Konta może nastąpić w drodze rejestracji tradycyjnej albo za pomocą istniejącego Konta  firmy trzeciej. 
  4. Aby rozpocząć korzystanie z Aplikacji, Użytkownik powinien, w zależności od wybranej  wersji Aplikacji: 
    1. pobrać mobilną wersję aplikacji Appartme ze sklepu z aplikacjami właściwego dla  swojego Urządzenia osobistego LUB 
    2. Przejść na stronę internetową https://web.appartme.cloud.
  1. W toku pierwszego uruchamiania mobilnej wersji Aplikacji Użytkownik zostanie  poproszony o udzielenie uprawnień Aplikacji niezbędnych do korzystania z określonych  jej funkcjonalności. Brak nadania odpowiednich uprawnień może skutkować częściowym  lub całkowitym ograniczeniem działania tych funkcjonalności. W celu dokonania  Rejestracji Użytkownik powinien prawidłowo wypełnić formularz rejestracji dostępny w  Aplikacji, podając w nim swoje prawdziwe, aktualne i kompletne dane, bądź skorzystać z  opcji uwierzytelnienia za pomocą Konta firmy trzeciej. 
  2. W celu utworzenia Konta w drodze rejestracji tradycyjnej, Użytkownik musi posiadać  aktywny adres poczty e-mail. Adres ten nie jest udostępniany publicznie.
  3. Użytkownik w celu pomyślnego przejścia procesu zakładania Konta obowiązany jest  złożyć oświadczenie o zapoznaniu się z Regulaminem i Polityką prywatności, a także  zaakceptować ich postanowienia. Podanie danych odbywa się w zależności od wybranego  sposobu rejestracji:
    1. W przypadku rejestracji tradycyjnej, Użytkownik zobowiązany jest podać swój  adres e-mail oraz zdefiniować hasło. 
    2. W przypadku rejestracji i logowania za pomocą Konta firmy trzeciej,  uwierzytelnienie następuje za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy usług, a  dane niezbędne do utworzenia Konta (w szczególności adres e-mail) są  przekazywane Usługodawcy przez tego dostawcę za zgodą Użytkownika. 
  1. Akceptując Regulamin, Użytkownik oświadcza, że zapoznał się z jego treścią, zrozumiał  ją i zobowiązuje się przestrzegać jego postanowień. 
  2. Aktywacja Konta oraz zakończenie procesu rejestracji przebiegają w następujący sposób: 
    1. Przy rejestracji tradycyjnej: Na podany przez Użytkownika adres e-mail zostanie  automatycznie wygenerowana i wysłana wiadomość wraz z linkiem  aktywacyjnym. Utworzenie i aktywacja Konta nastąpi po potwierdzeniu jego  założenia w następstwie kliknięcia w link aktywacyjny. 
    2. Przy rejestracji przez Konto firmy trzeciej: Konto zostaje utworzone i aktywowane  natychmiast po pomyślnym zewnętrznym uwierzytelnieniu Użytkownika. W tym  procesie nie jest wymagane generowanie linku aktywacyjnego ani tworzenie  osobnego hasła w ramach Aplikacji. 
  1. Hasło do Konta (w przypadku rejestracji tradycyjnej) stanowi informację poufną.  Użytkownik jest zobowiązany chronić hasło przed dostępem osób nieuprawnionych, nie  udostępniać go osobom trzecim oraz ustalić hasło spełniające wymagania bezpieczeństwa  wskazane w Aplikacji. W przypadku powzięcia podejrzenia, że osoba nieuprawniona  uzyskała dostęp do Konta, Użytkownik powinien niezwłocznie zmienić hasło oraz  poinformować o tym Usługodawcę. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za skutki  udostępnienia danych umożliwiających dostęp do Konta w zakresie wynikającym z  powszechnie obowiązujących przepisów prawa. 
  2. W ramach Aplikacji Użytkownik może korzystać w szczególności z następujących Usług  świadczonych drogą elektroniczną: 
    1. założyć Konto i korzystać z jego funkcjonalności, 
    2. przechowywać na infrastrukturze Usługodawcy parametry konfiguracyjne związane  z korzystaniem z produktów, rozwiązań i Usług Appartme, 
    3. zarządzać uprawnieniami dostępu poszczególnych Użytkowników,
    4. sterować funkcjami produktów Appartme, 
    5. korzystać z rozwiązań Appartme, 
    6. korzystać z Usług Appartme, 
    7. utworzyć Konto Powiązane i korzystać z jego funkcjonalności lub zalogować się na  Konto Powiązane i korzystać z jego funkcjonalności; 
  1. Użytkownik może utworzyć Konto Powiązane lub zalogować się na Konto Powiązane  przez skorzystanie z funkcjonalności dostępnych w Aplikacji i postępując zgodnie z  wyświetlanymi instrukcjami, w tym poprzez skorzystanie z opcji „Załóż konto" lub  „Zaloguj". 
  2. Utworzenie Konta Powiązanego lub korzystanie z jego funkcjonalności może wymagać  zaakceptowania odrębnego regulaminu lub innych warunków świadczenia usług  stosowanych przez partnera Usługodawcy. Użytkownik zostanie poinformowany o takim  obowiązku przed utworzeniem Konta Powiązanego lub zalogowaniem się do niego. 
  3. Aktualna lista Kont Powiązanych, które mogą być utworzone lub do których Użytkownik  może się zalogować jest dostępna w Aplikacji. Lista wskazuje partnerów Usługodawcy, z  którymi współpracuje on w celu umożliwienia założenia Kont Powiązanych lub  umożliwienia zalogowania się na Konta Powiązane. 
  4. W wyniku utworzenia Konta Powiązanego lub zalogowania się na Konto Powiązane  Użytkownik uzyskuje dostęp do dodatkowych funkcjonalności Aplikacji. Przykładowo, w  przypadku założenia Konta Powiązanego Tuya Użytkownik uzyska możliwość obsługi  urządzeń Tuya za pośrednictwem Aplikacji oraz dodania kolejnych urządzeń, które będą  mogły być obsługiwane w ramach Aplikacji. Zakres i zasady korzystania z funkcjonalności  udostępnianych przez partnera Usługodawcy mogą być dodatkowo określone w  dokumentach, o których mowa w ust. 12. 
  5. Niektóre funkcje automatyzacji mogą wymagać dostępu do danych o lokalizacji  Urządzenia osobistego Użytkownika, w tym również w czasie, gdy mobilna wersja  Aplikacji działa w tle. Użytkownik zostanie poproszony o udzielenie odpowiednich  uprawnień przed uzyskaniem przez Aplikację dostępu do danych o lokalizacji.  Użytkownik może odmówić udzielenia uprawnień lub je cofnąć w ustawieniach  Urządzenia osobistego, przy czym może to spowodować ograniczenie lub brak możliwości  korzystania z funkcjonalności wymagających dostępu do lokalizacji. Szczegółowe  informacje dotyczące przetwarzania danych o lokalizacji określa Polityka Prywatności. 
  6. Umowa o świadczenie usług ulega rozwiązaniu z chwilą usunięcia konta Użytkownika. 

§ 4. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG I  ODPOWIEDZIALNOŚĆ 

  1. Usługodawca prowadzi bieżący nadzór nad technicznym funkcjonowaniem Usług,  podejmując działania mające na celu zapewnienie prawidłowego i bezpiecznego działania  Aplikacji. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte  wykonanie Usług na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa oraz  Regulaminie. 
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie  Usług w zakresie, w jakim jest ono następstwem okoliczności, za które Usługodawca nie  ponosi odpowiedzialności, w szczególności za:
    1. problemy techniczne lub ograniczenia występujące po stronie Użytkownika, w  szczególności związane z Urządzeniem osobistym, jego systemem operacyjnym  lub oprogramowaniem, połączeniem z siecią Internet albo inną infrastrukturą  teleinformatyczną wykorzystywaną przez Użytkownika, które uniemożliwiają lub  ograniczają prawidłowe korzystanie z Aplikacji;
    2. utratę przez Użytkownika danych lub dostępu do Konta wynikającą z awarii  Urządzenia osobistego, działania złośliwego oprogramowania, nieautoryzowanego  dostępu do Urządzenia osobistego, utraty danych uwierzytelniających albo innych  okoliczności leżących po stronie Użytkownika, chyba że utrata danych lub dostępu  nastąpiła z przyczyn, za które odpowiedzialność ponosi Usługodawca; 
    3. skutki korzystania przez Użytkownika z Aplikacji lub produktów i rozwiązań  Appartme w sposób sprzeczny z ich przeznaczeniem, instrukcjami,  postanowieniami Regulaminu lub obowiązującymi przepisami prawa; 
    4. czasowy brak dostępności Aplikacji lub ograniczenia w jej funkcjonowaniu  wynikające z działania siły wyższej, awarii sieci telekomunikacyjnych,  energetycznych lub innych elementów infrastruktury pozostających poza kontrolą  Usługodawcy, a także z konieczności przeprowadzenia prac konserwacyjnych,  aktualizacji, usunięcia awarii lub zapewnienia bezpieczeństwa Aplikacji, Kont,  danych lub systemów teleinformatycznych, pod warunkiem dochowania przez  Usługodawcę należytej staranności; 
    5. skutki ograniczenia dostępu do Usług, zablokowania Konta lub jego usunięcia,  jeżeli działanie takie nastąpiło zgodnie z Regulaminem i obowiązującymi  przepisami prawa oraz było uzasadnione naruszeniem przez Użytkownika  Regulaminu lub przepisów prawa; 
    6. skutki udostępnienia przez Użytkownika osobom trzecim hasła lub innych danych  umożliwiających dostęp do Konta, w tym działania lub zaniechania osób, którym  Użytkownik dobrowolnie udostępnił takie dane, chyba że uzyskanie dostępu do  Konta przez osobę nieuprawnioną nastąpiło z przyczyn, za które odpowiedzialność  ponosi Usługodawca; 
    7. działanie, brak działania lub czasową niedostępność niezależnych usług, systemów,  urządzeń lub oprogramowania dostarczanych przez osoby trzecie, w tym usług  związanych z Kontami Powiązanymi, w zakresie, w jakim Usługodawca nie ponosi  za nie odpowiedzialności na podstawie obowiązujących przepisów prawa; 
    8. niewykonanie, opóźnienie lub nieprawidłowe wykonanie polecenia wydanego za  pośrednictwem Aplikacji, jeżeli wynika ono z braku zasilania, braku lub zakłócenia  połączenia z siecią Internet, braku komunikacji z urządzeniem, nieprawidłowej  konfiguracji, awarii lub nieprawidłowego działania urządzenia albo innych  okoliczności, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności. 
  1. Usługodawca nie ponosi na podstawie Regulaminu odpowiedzialności za wady,  nieprawidłową instalację, konfigurację, konserwację lub działanie produktów i urządzeń  obsługiwanych za pośrednictwem Aplikacji, jeżeli odpowiedzialność w tym zakresie  obciąża inny podmiot albo jest uregulowana w odrębnej umowie. Postanowienie to nie  wyłącza odpowiedzialności Usługodawcy wynikającej z odrębnej umowy lub  obowiązujących przepisów prawa.
  2. Użytkownik jest zobowiązany zabezpieczyć Urządzenie osobiste, Konto, hasło oraz  pozostałe dane umożliwiające dostęp do Aplikacji przed dostępem osób nieuprawnionych,  a także korzystać z aktualnego oprogramowania i stosować dostępne zabezpieczenia  urządzenia. 
  3. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, łączna  odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy z tytułu świadczenia Usług drogą  elektroniczną ogranicza się do rzeczywiście poniesionej szkody (damnum emergens), z  wyłączeniem utraconych korzyści (lucrum cessans). 
  4. Użytkownik zobowiązany jest także do korzystania z Aplikacji w sposób zgodny z  normami społecznymi i obyczajowymi oraz przepisami prawa, w szczególności do  niedostarczania treści naruszających prawa Usługodawcy, innych Użytkowników lub osób  trzecich, naruszających ich dobra osobiste oraz prawa własności intelektualnej, w tym  prawa autorskie oraz wszelkich innych treści nawołujących do przemocy, nienawiści,  zawierających treści pornograficzne, wulgarnych, obscenicznych, nienawistnych,  agresywnych, dyskryminujących i innych tego rodzaju. 
  5. Użytkownik jest także zobowiązany do niepodejmowania działań takich jak: korzystanie z  kont innych Użytkowników lub udostępnianie danych umożliwiających zalogowanie się  do Konta innym Użytkownikom oraz podejmowanie czynności informatycznych lub  wszelkich innych mających na celu wejście w posiadanie danych w tym haseł innych  Użytkowników. 
  6. W przypadku stwierdzenia, iż Użytkownik narusza postanowienia określone w  powyższych ustępach, Usługodawca może podjąć działania niezbędne i proporcjonalne do  rodzaju oraz skali naruszenia, w szczególności wezwać Użytkownika do zaprzestania  naruszeń, czasowo ograniczyć dostęp do funkcjonalności Aplikacji, zabezpieczyć Konto  lub dochodzić naprawienia szkody na zasadach określonych w obowiązujących przepisach  prawa. 
  7. Usługodawca może pozbawić Użytkownika prawa do korzystania z Usług, jak również  może ograniczyć jego dostęp do części lub całości Usług oferowanych w ramach Aplikacji,  ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Użytkownika niniejszego  Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa. 
  8. Użytkownik jest zobowiązany niezwłocznie zawiadomić Usługodawcę o każdym  przypadku nieuprawnionego korzystania z konta Użytkownika, jak również o  jakimkolwiek przypadku naruszenia zasad określonych w niniejszym Regulaminie.

§ 5. WYMAGANIA TECHNICZNE NIEZBĘDNE DO  KORZYSTANIA Z APLIKACJI 

  1. Do korzystania z Aplikacji przez Użytkownika niezbędne jest spełnienie przez niego  minimalnych wymagań technicznych, w szczególności posiadanie Urządzenia osobistego  wraz z oprogramowaniem umożliwiającym uruchamianie Aplikacji. 
  2. Korzystanie z Aplikacji jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez Urządzenie osobiste  Użytkownika następujących, minimalnych wymagań technicznych: 
    1. system operacyjny Android w wersji minimum 7.0 lub iOS w wersji minimum 15.0  (w przypadku korzystania z aplikacji na urządzeniach mobilnych),
    2. dostęp do Internetu, 
    3. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail), 
    4. inne wymagania opisane w instrukcjach użytkowania Urządzeń Appartme, e. w przypadku korzystania z Aplikacji za pośrednictwem przeglądarki internetowej  (Appartme Web) - aktualna wersja przeglądarki internetowej wspierającej standard  HTML5 (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge) z włączoną  obsługą plików cookies oraz JavaScript. 
  1. Koszty korzystania z transmisji danych w sieci Internet ponosi Użytkownik.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie Aplikacji, w  zakresie, w jakim wynika ono z niespełnienia przez Urządzenie osobiste Użytkownika  wymagań technicznych określonych w niniejszym paragrafie. 
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Usług  wynikające z przeciążenia łącza internetowego Użytkownika lub łączy  międzyoperatorskich, a także za zakłócenia wywołane niedozwoloną ingerencją  Użytkownika, w zakresie, w jakim okoliczności te są niezależne od Usługodawcy. 
  4. W przypadku konieczności dokonania zmian i ulepszeń w Aplikacji czy przeprowadzenia  prac konserwacyjnych lub wystąpienia awarii sprzętu Usługodawca zastrzega sobie prawo  do czasowej przerwy w funkcjonowaniu Usług. Użytkownicy zostaną powiadomieni o  wyżej wymienionych przerwach technicznych i czasie ich trwania za pośrednictwem  wiadomości przesłanej na adres e-mail podany podczas tworzenia Konta lub informacji  opublikowanej w Aplikacji. 
  5. W przypadkach nadzwyczajnych, w tym związanych z zagrożeniem dla bezpieczeństwa  danych lub stabilności systemu, Usługodawca ma prawo tymczasowo ograniczyć lub  zawiesić dostęp do Platformy bez uprzedniego powiadomienia. 
  6. Wszelkie pytania, opinie i wnioski dotyczące funkcjonowania Usług oraz oświadczenia  składane Usługodawcy w postaci elektronicznej, Użytkownik powinien kierować na  następujący adres poczty elektronicznej: support@appartme.com. 

§ 6. ROZWIĄZANIE UMOWY 

  1. Użytkownik może w każdym czasie, bez podawania przyczyny, rozwiązać Umowę ze  skutkiem natychmiastowym poprzez usunięcie Konta za pomocą funkcjonalności  dostępnej w Aplikacji albo przesłanie oświadczenia o rozwiązaniu Umowy na adres poczty  elektronicznej support@appartme.com. W przypadku złożenia oświadczenia za  pośrednictwem poczty elektronicznej Usługodawca usuwa Konto niezwłocznie po  zweryfikowaniu, że oświadczenie pochodzi od Użytkownika. 
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo rozwiązania zawartej z Użytkownikiem Umowy o  świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie korzystania z Konta, w szczególności  takich jak: 
    1. zmiana obowiązujących przepisów prawa mająca bezpośredni wpływ na  możliwość lub sposób świadczenia Usług; 
    2. wydanie orzeczenia, decyzji lub innego rozstrzygnięcia właściwego sądu lub  organu, mającego bezpośredni wpływ na możliwość lub sposób świadczenia Usług;
    3. brak technicznej możliwości dalszego świadczenia Usług z przyczyn niezależnych  od Usługodawcy;
    4. zaprzestanie świadczenia przez podmiot trzeci usług niezbędnych do prawidłowego  funkcjonowania Aplikacji, jeżeli ich zastąpienie nie jest możliwe lub byłoby  nadmiernie utrudnione - z zachowaniem 14 dniowego okresu wypowiedzenia. 
  1. Usługodawca ma prawo czasowo przerwać świadczenie Usługi drogą elektroniczną w  odniesieniu do danego Użytkownika (w tym zablokować dostęp do Aplikacji), w  szczególności w przypadku: 
    1. korzystania z Aplikacji w sposób sprzeczny z postanowieniami niniejszego  Regulaminu, w tym w szczególności w razie udostępnienia osobom trzecim  danych umożliwiających dostęp do Konta; 
    2. podjęcia przez Użytkownika działań mogących zagrozić bezpieczeństwu systemu  teleinformatycznego, w tym prób nieuprawnionego dostępu do zasobów Aplikacji  lub danych innych Użytkowników; 
    3. korzystania z Aplikacji w sposób naruszający przepisy prawa, w tym działania  mogące naruszać dobra osobiste innych osób lub uzasadnione interesy  Usługodawcy. 
  1. W przypadkach określonych w § 6 ust. 4 Regulaminu, Usługodawca informuje  Użytkownika o czasowym zablokowaniu lub ograniczeniu dostępu do Aplikacji,  przesyłając stosowne powiadomienie na adres poczty elektronicznej lub numer telefonu,  przypisany do Konta Użytkownika. 
  2. Usługodawca ma prawo zakończyć świadczenie Usług względem danego Użytkownika,  w szczególności poprzez usunięcie lub trwałe zablokowanie Konta, w następujących  przypadkach:
    1. powtarzających się przypadków, o których mowa w § 6 ust. 4 lit. a – c  Regulaminu; 
    2. w przypadku wycofania przez Użytkownika zgody na przetwarzanie danych  osobowych w zakresie niezbędnym do korzystania z Platformy; 
    3. w przypadku cofnięcia przez Użytkownika zgody na akceptację Regulaminu,  Polityki prywatności lub Polityki cookies. 
  1. O zamiarze rozwiązania Umowy (w tym o zamiarze usunięcia lub trwałego zablokowania  Konta), Usługodawca poinformuje Użytkownika, wyznaczając mu 7 – dniowy termin do  zaniechania naruszeń lub usunięcia ich skutków lub przywrócenia zgód, o których mowa  w ust. 4 lit. b – c Regulaminu. 
  2. W razie usunięcia lub trwałego zablokowania Konta Użytkownika Usługodawca jest  uprawniony do usunięcia danych zapisanych na Koncie Użytkownika, z zastrzeżeniem  danych, których dalsze przetwarzanie jest niezbędne do wykonania obowiązków  wynikających z przepisów prawa, ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami  oraz przypadków określonych w Polityce Prywatności
  3. Usługodawca przesyła oświadczenie o wypowiedzeniu lub rozwiązaniu Umowy bez  zachowania okresu wypowiedzenia na adres e-mail podany przez Użytkownika w ramach  Rejestracji, wskazując, jakiego Konta ono dotyczy oraz przyczynę wypowiedzenia lub  rozwiązania Umowy. 
  4. Usługodawca może odmówić świadczenia Usługi i usunąć Konto Użytkownika, jeżeli  zostało ono założone ponownie po rozwiązaniu Umowy przez Usługodawcę i usunięciu  Konta wskutek naruszenia przez Użytkownika przepisów prawa lub postanowień  Regulaminu. 
  5. Usunięcie Konta nie oznacza usunięcia Konta Powiązanego. Usunięcie Konta  Powiązanego wymaga skontaktowania się z partnerem z którym Usługodawca  współpracuje w celu umożliwienia założenia Kont Powiązanych lub umożliwienia  zalogowania się na Konta Powiązane. 

Rozdział III - Udzielenie licencji 

§ 7. WARUNKI LICENCJI 

  1. Na mocy niniejszej Umowy Użytkownik uzyskuje niewyłączną, nieprzenoszalną,  niepodlegającą sublicencjonowaniu licencję na czas obowiązywania Umowy, bez  ograniczeń terytorialnych, na instalację mobilnej wersji Aplikacji na Urządzeniach  osobistych oraz korzystanie z Aplikacji, w tym z Appartme Web, w formie kodu  obiektowego, w zakresie, w jakim Aplikacja jest udostępniana w tej formie, zgodnie z  Regulaminem. Korzystanie z Aplikacji obejmuje jej wczytywanie do pamięci tymczasowej  lub trwałej Urządzenia osobistego w zakresie niezbędnym do jej uruchamiania i używania.  Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Aplikacji wyłącznie w sposób określony  przez Usługodawcę. W przypadku odczuwania dyskomfortu podczas korzystania z  Aplikacji, wywołanego przez synchronizację lub połączenie świateł należy zaprzestać  korzystania z Aplikacji. 
  2. Aplikacja jest licencjonowana, a nie sprzedawana Użytkownikowi.Na podstawie niniejszej  Umowy Użytkownikowi zostaje udzielone jedynie prawo do korzystania z Aplikacji, ale  nie uzyskuje on żadnych praw, wyraźnych lub dorozumianych, dotyczących Aplikacji,  innych niż określone w niniejszym Regulaminie. W związku z powyższym Użytkownik  nie może kopiować Aplikacji w sposób inny niż wyraźnie określony w niniejszym  Regulaminie bez uprzedniego pisemnego upoważnienia od Usługodawcy, za wyjątkiem  możliwości wykonania jednej (1) kopii Aplikacji na potrzeby sporządzenia kopii  zapasowej. Użytkownik może utrwalać lub drukować dokumentację użytkownika  dostarczoną w formie elektronicznej wyłącznie na własny użytek i w zakresie niezbędnym  do korzystania z Aplikacji. 
  3. Jeżeli postanowienia Regulaminu nie stanowią inaczej, Użytkownik nie może, ani też nie może zezwalać osobom trzecim: 
    1. wynajmować, wydzierżawiać, sublicencjonować, sprzedawać, przydzielać,  wypożyczać ani w inny sposób przekazywać Aplikacji ani żadnej jej części;
    2. dokonywać inżynierii wstecznej, dekompilować lub deasemblować Aplikacji, z  wyjątkiem sytuacji, gdy obowiązujące prawo wyraźnie zabrania ograniczania takich  działań;
    3. usuwać z Aplikacji lub niszczyć jakichkolwiek oznaczeń identyfikujących produkt,  informacji o prawach autorskich lub innych oznaczeń własności bądź ograniczeń;
    4. modyfikować lub adaptować Aplikację, włączać Aplikację do innych programów  lub tworzyć dzieł pochodnych opartych na niej; 
    5. używać Aplikacji z naruszeniem obowiązujących przepisów prawa, rozporządzeń  lub nakazów sądowych ani do jakiegokolwiek niezgodnego z prawem lub  niewłaściwego celu; 
    6. używać Aplikacji w sposób, który mógłby przynieść szkodę Usługodawcy, jego  usługodawcom bądź jakiejkolwiek innej osobie; 
    7. ponownie publikować, kopiować, rozpowszechniać, wyświetlać, zamieszczać ani  przesyłać jakiejkolwiek części Aplikacji; 
    8. podejmować jakichkolwiek działań z zamiarem wprowadzenia do Usług lub  Aplikacji wirusów, uszkodzeń, złośliwych programów ani czegokolwiek innego o  destrukcyjnym charakterze lub uniemożliwiającego działanie Usług, Aplikacji lub  urządzeń innych użytkowników końcowych;
    9. ani obchodzić lub próbować złamać zabezpieczeń Usług lub Aplikacji, lub urządzeń  innych użytkowników końcowych. 
  1. Wszelkie oznaczenia identyfikujące Aplikację, informacje o prawach autorskich, znakach  towarowych oraz innych prawach własności intelektualnej powinny zostać zachowane  również na kopii zapasowej Aplikacji. 
  2. Niniejsze oprogramowanie może zawierać komponenty, które podlegają Warunkom  korzystania Open Source, zgodnie z dokumentacją dołączoną do Aplikacji; takie  komponenty podlegają jedynie warunkom własnej licencji, a niniejsza Umowa nie ma  zastosowania do takich komponentów. Prawa licencyjne Użytkownika wynikające z  niniejszej Umowy nie obejmują jakichkolwiek praw ani licencji na używanie,  rozpowszechnianie lub tworzenie dzieł pochodnych Aplikacji w jakikolwiek sposób, który  spowodowałby, że podlegałyby Warunkom korzystania Open Source. Termin „Warunki  korzystania Open Source" oznacza warunki jakiejkolwiek licencji, która jako warunku  korzystania, modyfikowania lub dystrybuowania dzieła wymaga udostępnienia kodu  źródłowego lub innych preferowanych materiałów do modyfikowania, lub udzielenia  zezwolenia na tworzenie dzieł pochodnych, lub zamieszczenia pewnych informacji o  warunkach licencyjnych w dziełach pochodnych lub w dołączonej dokumentacji, lub  udzielenia dowolnej stronie wolnej od tantiem licencji na własność intelektualną. 
  3. W przypadku rozwiązania niniejszej Umowy Użytkownik traci prawa do wykorzystania  Aplikacji na swoich urządzeniach i zobowiązany jest nieodwracalnie usunąć wszystkie  posiadane jej kopie wraz z dokumentacją. 
  4. Usługodawca może dokonywać aktualizacji Aplikacji, w szczególności w celu  zapewnienia jej zgodności z Umową, usuwania błędów, poprawy bezpieczeństwa,  dostosowania Aplikacji do zmian przepisów prawa, systemów operacyjnych, wymagań  technicznych lub usług podmiotów trzecich, a także rozwoju lub modyfikacji jej  funkcjonalności. Aktualizacje mogą być udostępniane za pośrednictwem sklepu z  aplikacjami, witryny internetowej, Aplikacji lub za pomocą innych odpowiednich  środków. 
  5. Użytkownik zostanie poinformowany o dostępności aktualizacji oraz, jeżeli ma to  zastosowanie, o konsekwencjach jej niezainstalowania. Zalecane jest regularne sprawdzanie dostępności nowych aktualizacji, a w przypadku aktualizacji obowiązkowych  – niezwłoczne zaktualizowanie Aplikacji. 
  6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Aplikacji z Umową  wynikający wyłącznie z niezainstalowania przez Użytkownika w rozsądnym czasie  udostępnionej aktualizacji, jeżeli Użytkownik został poinformowany o aktualizacji i  konsekwencjach jej niezainstalowania, a niezainstalowanie lub niewłaściwa instalacja  aktualizacji nie wynikały z błędów w instrukcji instalacji dostarczonej przez Usługodawc 
  7. Zmiany Aplikacji, które nie są niezbędne do zachowania jej zgodności z Umową, mogą  być dokonywane z przyczyn wskazanych w zdaniu pierwszym, bez dodatkowych kosztów  dla Użytkownika i na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa. Jeżeli  taka zmiana istotnie i negatywnie wpłynie na dostęp Konsumenta do Aplikacji lub  korzystanie z niej, Konsument zostanie poinformowany na trwałym nośniku o  właściwościach i terminie dokonania zmiany oraz o przysługujących mu uprawnieniach.. 
  8. Użytkownik nie może, bezpośrednio ani pośrednio, eksportować ani reeksportować  Aplikacji do jakiegokolwiek państwa, w stosunku do którego regulacje obowiązujące w  UE lub jakimkolwiek państwie członkowskim UE wymagają pozwolenia na eksport lub  innego zezwolenia państwowego, chyba że odpowiednie pozwolenie na eksport lub  zatwierdzenie uzyskano wcześniej. Korzystając z Aplikacji, Użytkownik zobowiązuje się  do przestrzegania obowiązujących przepisów dotyczących kontroli eksportu. 

§ 8. PRAWA AUTORSKIE 

  1. Usługodawca i jego licencjodawcy zachowują wszelkie prawa, tytuły oraz udziały w  stosunku do Aplikacji, w tym wszystkie patenty, prawa autorskie, tajemnice handlowe i  inne wynikające z niego prawa własności intelektualnej. 
  2. Wszelkie materiały udostępniane w Aplikacji, a w szczególności: teksty i grafiki, mogą  stanowić utwory i podlegać ochronie prawnej. Prawa do tych materiałów przysługują  Usługodawcy, jego licencjodawcom lub innym uprawnionym osobom trzecim. Poprzez  korzystanie z jakichkolwiek Usług oferowanych przez Usługodawcę, Użytkownik nie  nabywa żadnych praw autorskich do jakichkolwiek treści lub materiałów. 
  3. Wszelkie nazwy własne, zastrzeżone znaki towarowe i handlowe należące do podmiotów  trzecich są używane przez Usługodawcę wyłącznie w celach identyfikacyjnych i  informacyjnych. 
  4. Wszelka treść i materiały prezentowane w Aplikacji udostępniane są wyłącznie w celu  korzystania z Aplikacji zgodnie z Regulaminem do użytku osobistego. Zabronione jest ich  kopiowanie, powielanie lub jakiekolwiek inne wykorzystanie wykraczające poza zakres  dozwolony Regulaminem lub bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, w  szczególności w celach komercyjnych. Zabronione jest również wykorzystanie  jakichkolwiek elementów tekstowych, graficznych, audiowizualnych lub muzycznych, jak  również elementów kodu Aplikacji w celu tworzenia dzieł pochodnych w celach innych,  niż dozwolony użytek osobisty. Zabronione jest kopiowanie, reprodukcja lub  rozpowszechnianie jakichkolwiek treści, w tym tekstów, grafik. 
  5. W przypadku, gdy Użytkownik pragnie wykorzystać jakiekolwiek treści udostępniane w  Aplikacji, powinien skontaktować się z Usługodawcą na adres e-mail:  support@appartme.com.
  6. Jeśli Użytkownik prześle komentarz, sugestię lub jakikolwiek inny materiał („Opinia") do  Usługodawcy w odniesieniu do Usług lub Aplikacji (z wyjątkiem wszelkich treści  zabronionych), Użytkownik udziela Usługodawcy, z chwilą przesłania Opinii,  niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie licencji, obowiązującej przez  czas trwania autorskich praw majątkowych, na korzystanie z Opinii w celu analizy,  rozwoju, modyfikacji, promocji i świadczenia Usług oraz rozwoju Aplikacji, na  następujących polach eksploatacji: 
    1. utrwalanie i zwielokrotnianie Opinii dowolną techniką, w tym techniką cyfrową;
    2. wprowadzanie Opinii do pamięci urządzeń, serwerów oraz sieci  teleinformatycznych; 
    3. publiczne wystawianie, wyświetlanie, odtwarzanie oraz udostępnianie Opinii w  taki sposób, aby każdy mógł mieć do niej dostęp w miejscu i czasie przez siebie  wybranym; 
    4. dokonywanie zmian, modyfikacji, tłumaczeń i adaptacji Opinii oraz korzystanie z  takich opracowań w zakresie określonym powyżej 
  1. Licencja obejmuje prawo udzielania sublicencji podmiotom współpracującym z  Usługodawcą w zakresie niezbędnym do realizacji wskazanych celów. Użytkownik  oświadcza, że posiada prawa do Opinii w zakresie pozwalającym na udzielenie licencji  określonej powyżej. Usługodawca nie jest zobowiązany do zachowania Opinii w  poufności, chyba że strony wyraźnie uzgodniły inaczej.

§ 9. INFORMACJA O SZCZEGÓLNYCH ZAGROŻENIACH  ZWIĄZANYCH Z KORZYSTANIEM PRZEZ UŻYTKOWNIKÓW Z USŁUG  

  1. Stosownie do art. 6 pkt 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,  Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną  może wiązać się z ryzykiem, w szczególności wynikającym z ingerencji osób  trzecich w transmisję danych. Informacja ta ma charakter ogólny i prewencyjny.  Zawarte w niej ryzyka wynikają z samej specyfiki funkcjonowania sieci Internet  jako środowiska otwartego, które – pomimo stosowania przez Usługodawcę  adekwatnych środków technicznych i organizacyjnych – nie pozwala na całkowite  wyeliminowanie zagrożeń pochodzących od podmiotów trzecich lub zdarzeń  losowych. 
  2. Do najczęściej występujących zagrożeń, na jakie może być narażony Użytkownik  podczas korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną, należą w  szczególności:
    1. złośliwe oprogramowanie (ang. malware) – wszelkiego rodzaju aplikacje lub  skrypty o charakterze destrukcyjnym lub przestępczym, w tym m.in. wirusy, robaki internetowe, konie trojańskie, programy rejestrujące naciskanie klawiszy  (keyloggery), dialery, które mogą prowadzić do utraty danych, uszkodzenia urządzeń, a nawet przejęcia kontroli nad systemem informatycznym Użytkownika  przez osoby trzecie; 
    2. oprogramowanie szpiegujące (ang. spyware) – narzędzia służące do  nieuprawnionego monitorowania aktywności Użytkownika, zbierające dane o  sposobie korzystania z usług elektronicznych, które następnie mogą być  przekazywane osobom trzecim bez wiedzy i zgody Użytkownika; 
    3. niechciana korespondencja elektroniczna (spam) – masowo rozsyłane wiadomości,  często zawierające treści reklamowe lub linki do stron o niezweryfikowanym  bezpieczeństwie, które mogą prowadzić do instalacji niepożądanego  oprogramowania lub wyłudzania danych; 
    4. ataki socjotechniczne, w tym phishing – próby podszywania się pod zaufane  instytucje lub osoby w celu nakłonienia Użytkownika do ujawnienia poufnych  danych, w szczególności haseł dostępu, danych logowania lub numerów kart  płatniczych; 
    5. próby nieuprawnionego dostępu do systemu teleinformatycznego Użytkownika – działania hakerskie z wykorzystaniem narzędzi takich jak exploity, rootkity lub  inne techniki pozwalające na przełamanie zabezpieczeń, co może skutkować  kradzieżą danych, ich modyfikacją bądź całkowitym zablokowaniem dostępu do  urządzenia; 
    6. ataki typu ransomware – złośliwe oprogramowanie szyfrujące dane  przechowywane w systemie Użytkownika i żądające okupu w zamian za  przywrócenie dostępu do informacji; 
    7. przechwytywanie transmisji danych (ang. sniffing, man-in-the-middle attacks) – sytuacje, w których osoby trzecie nieuprawnienie przechwytują przesyłane dane,  co może prowadzić do ujawnienia informacji poufnych lub ich nieautoryzowanej  modyfikacji. 
  1. W celu ograniczenia ryzyka wystąpienia zagrożeń, o których mowa w ust. 2  powyżej, zaleca się, aby Użytkownik stosował w szczególności następujące środki  bezpieczeństwa: 
    1. instalowanie oraz regularne aktualizowanie oprogramowania antywirusowego,  antymalware oraz zapory sieciowej (firewall), 
    2. korzystanie wyłącznie z oryginalnego i legalnego oprogramowania  pochodzącego z zaufanych źródeł, 
    3. dokonywanie bieżących aktualizacji systemu operacyjnego oraz przeglądarek  internetowych, 
    4. unikanie otwierania załączników i odnośników przesyłanych w wiadomościach  pochodzących od nieznanych lub podejrzanych nadawców, 
    5. stosowanie silnych i unikalnych haseł, a także ich regularna zmiana oraz  unikanie udostępniania ich osobom trzecim, 
    6. szyfrowanie transmisji danych, w szczególności podczas przesyłania  informacji wrażliwych, 
    7. stosowanie narzędzi wykrywających i zapobiegających próbom włamań,
    8. wyłączanie funkcjonalności makr w plikach niewiadomego pochodzenia, i. dokonywanie regularnych kopii zapasowych istotnych danych na nośnikach  zewnętrznych lub w bezpiecznych repozytoriach.
  2. Usługodawca zapewnia stosowanie środków organizacyjnych i technicznych  mających na celu minimalizację powyższych ryzyk. Jednakże, ze względu na  publiczny charakter sieci Internet, nie jest możliwe całkowite wyeliminowanie  potencjalnych zagrożeń. Użytkownik, korzystając z usług świadczonych drogą elektroniczną, zobowiązany jest do podejmowania własnych działań prewencyjnych  zwiększających poziom bezpieczeństwa jego systemu teleinformatycznego oraz  przechowywanych w nim danych. 

Rozdział IV - Konsumenckie prawo  odstąpienia i reklamacje 

§ 10. KONSUMENCKIE PRAWO ODSTĄPIENIA OD  UMOWY 

  1. Konsument może odstąpić od Umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny w terminie  14 dni od dnia zawarcia Umowy, składając stosowne oświadczenie na piśmie lub przez  formularz odstąpienia od umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie  oświadczenia przed jego upływem. Formularz odstąpienia od Umowy oraz pouczenie o  prawie odstąpienia od Umowy będą udostępniane Konsumentowi na stronie  http://appartme.com . 
  2. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może być złożone w dowolny sposób,  zapewniający jednak możliwość zapoznania się z jego treścią. Oświadczenie o odstąpieniu  od Umowy można w szczególności wysłać drogą elektroniczną na adres e-mail:  support@appartme.com lub w formie pisemnej na adres siedziby Usługodawcy wskazany  w § 2 pkt 1 Regulaminu. 
  3. W razie skutecznego odstąpienia od Umowy, jest ona uważana za niezawartą, a Konsument  jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony sobie wzajemnie świadczyły, ulega  zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego  zarządu. Konsument zobowiązany jest usunąć wszystkie posiadane kopie Aplikacji. 

§ 11. REKLAMACJE 

  1. Reklamacja dotycząca Usług, w szczególności odnoszące się do nieprawidłowości  technicznych, przerw w dostępności Aplikacji lub innych zastrzeżeń związanych z  funkcjonowaniem udostępnionych funkcjonalności, może zostać złożona przez  Użytkownika elektronicznie na adres e-mail: support@appartme.com lub pisemnie na  adres siedziby Usługodawcy wskazany w § 2 pkt 1 Regulaminu, w terminie 30 dni od dnia  wystąpienia zdarzenia uzasadniającego złożenie reklamacji. 
  2. Użytkownik jest zobowiązany zapoznać się oraz przestrzegać zapisów zawartych w  instrukcjach Systemu lub Urządzeń Kompatybilnych. 
  3. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać następujące dane: 
    1. imię i nazwisko / firmę Użytkownika, 
    2. adres e-mail,
    3. nazwę i model i system operacyjny Urządzenia osobistego, na którym wystąpił  problem,
    4. opis problemu oraz okoliczności uzasadniających złożenie reklamacji. 

Brak któregokolwiek z powyższych elementów nie stanowi podstawy odmowy  rozpatrzenia reklamacji, jeżeli na podstawie przekazanych informacji możliwe jest  ustalenie jej przedmiotu oraz Użytkownika składającego reklamację. 

  1. Użytkownik może skorzystać z przykładowego protokołu reklamacyjnego,  udostępnionego na stronie internetowej http://appartme.com . 
  2. Usługodawca rozpatrzy każdą reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych licząc od dnia  następnego po otrzymaniu reklamacji. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail  wskazany przez Użytkownika w reklamacji albo na adres e-mail przypisany do Konta,  chyba że Użytkownik zażąda przekazania odpowiedzi w formie pisemnej. 
  3. Powyższe postanowienia nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Użytkownika  swoich praw zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. 
  4. Użytkownik ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania  reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z zasadami określonymi na stronie  www.uokik.gov.pl w zakładce „rozstrzyganie sporów konsumenckich". 

 

Rozdział V - Sposoby pozasądowego  rozpatrywania reklamacji i dochodzenia  roszczeń 

§ 12. SPOSOBY POZASĄDOWEGO ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I  DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

  1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości  skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i  dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz  na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów,  organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów,  Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i  Konsumentów, w szczególności na stronie internetowej https://polubowne.uokik.gov.pl. 
  2. Konsument ma następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych  sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: 
    1. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu  między Konsumentem a Usługodawcą, korzystając z bezpłatnej pomocy  powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do  której zadań statutowych należy ochrona konsumentów; 
    2. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu  konsumenckiego przy właściwym wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej,  z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy. Regulamin  organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określa  rozporządzenie ministra sprawiedliwości z dnia 6 lipca 2017 r. w sprawie  określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów  konsumenckich.; 
    3. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora  Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji  Handlowej), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie  polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Usługodawcą.  Informacja na temat zasad i trybu procedury mediacji prowadzonej przez  wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej dostępna jest w siedzibach oraz na  stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji  Handlowej. 

Rozdział VI - Postanowienia końcowe

§ 14. POLITYKA PRYWATNOŚCI 

  1. Mając na uwadze artykuł 13 oraz 14 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady  (UE) 2016/679, czyli tzw. RRODO przekazujemy informacje o zasadach przetwarzania  danych osobowych w Aplikacji. 
  2. Jeżeli Użytkownik tworzy Konto, wiąże się to z przetwarzaniem jego danych osobowych.
  3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Aplikacji jest S-LABS spółka z  ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą Krakowie, ul. Wielicka 28B, 30-552 Kraków,  wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez  Sąd Rejonowy dla Krakowa - Śródmieścia w Krakowie, Wydział XI Gospodarczy  Krajowego Rejestru Sądowego, wpisana pod numerem KRS: 0000568209, numer NIP:  9452185706, numer REGON: 362085817. 
  4. Usługodawca, będący Administratorem danych osobowych, szanuje prawo do prywatności  swoich Użytkowników, a także respektuje prawo ochrony ich danych osobowych.  Wszelkie dane osobowe dostarczane przez Użytkowników są wykorzystywane w sposób  zgodny z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27  kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych  osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy  95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, RODO) oraz ustawą z dnia 18 lipca  2002 o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 
  5. Administrator przetwarza dane osobowe w celu: 
    1. zawarcia Umowy i wykonania (m.in. prowadzenia Konta Użytkownika,  umożliwienia korzystania z funkcjonalności Aplikacji, oraz kontaktu związanego z  wykonywaniem Umowy (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. b RODO);  
    2. świadczenia Usługi drogą elektroniczną (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
    3. w celu realizacji procesu reklamacji dotyczących Usług świadczonych przez  Usługodawcę oraz zapewnienia prawidłowej obsługi Użytkowników (podstawa z  art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
    4. realizacji obowiązków prawnych ciążących na Usługodawcy m.in. obowiązków  podatkowych, wynikających z przepisów kodeksu cywilnego, RODO, spełnienia  obowiązku informacyjnego (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. c RODO);  
    5. archiwalnych (dowodowych) dla zabezpieczenia informacji na wypadek prawnej  potrzeby wykazania faktów, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu  Usługodawcy (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f RODO), którym jest archiwizacja  dokumentacji,  
    6. ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, na podstawie  prawnie uzasadnionego interesu Usługodawcy (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f  RODO), którym jest wówczas ustalenie, dochodzenie i obrona przed roszczeniami,  
    7. marketingu bezpośredniego własnych Usług na podstawie prawnie uzasadnionego  interesu Usługodawcy (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f RODO), którym jest marketing  bezpośredni własnych usług,  
    8. dopasowania treści reklamowych i marketingowych do preferencji Użytkownika  na podstawie zgody Użytkownika oraz prawnie uzasadnionego interesu  Usługodawcy (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. a oraz f RODO), którym jest  dostosowywanie kategorii ofert lub poszczególnych ofert podstawie Twojej  aktywności.  
  1. Jeżeli Użytkownik wyraził na to zgodę, Twoje dane osobowe będą przetwarzane w celu  przesyłania informacji handlowych dotyczących usług, promocji oraz ofert na podstawie  zgody Użytkownika oraz prawnie uzasadnionego interesu Usługodawcy, którym jest  marketing bezpośredni własnych usług (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. a oraz f RODO). 
  2. W przypadku kierowania przez Użytkownika do Usługodawcy korespondencji e-mail bądź  tradycyjnej bądź drogą telefoniczną, która nie jest związana ze świadczeniem Usług bądź  wykonywania innej umowy, dane osobowe w niej zawarte są przetwarzane w celu obsługi  żądania lub zgłoszonego w korespondencji zapytania. Podstawą przetwarzania w takim  wypadku jest prawnie uzasadniony interes Usługodawcy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), który  polega na prowadzeniu korespondencji oraz obsługi żądań i zapytań w związku z  wykonywaną działalnością gospodarczą. Podanie danych osobowych niezbędnych do  obsługi żądania jest obowiązkowe. 
  3. Dane Użytkownika mogą być również przetwarzane w celach analitycznych i  statystycznych badaniu satysfakcji, co stanowi prawnie uzasadniony interes Usługodawcy  (podstawa art. 6 ust. 1 lit. f RODO). 
  4. Podanie danych w związku z obsługą żądania i zgłoszonego zapytania,  przedstawionych telefonicznie, za pomocą korespondencji tradycyjnej lub  korespondencji e-mail, jest niezbędne do obsługi pytania i odpowiedzi na nie oraz  rozwiązania sprawy, a ich niepodanie będzie skutkowało brakiem możliwości  przesłania odpowiedzi lub załatwienia sprawy.  
  5. Podanie danych w związku z zawarciem, realizacją i wykonaniem Umowy jest  dobrowolne, jednak niezbędne do utworzenia Konta Użytkownika oraz korzystania z  funkcjonalności Aplikacji. Konsekwencją niepodania tych danych będzie brak możliwości  zawarcia Umowy z Usługodawcą oraz korzystania z Usług.  
  6. Usługodawca może również żądać podania przez Użytkownika danych, jeżeli jest to  niezbędne do wykonania ciążących na Usługodawcy obowiązków prawnych. Wówczas  podanie danych jest obowiązkowe. 
  7. Podanie danych niezbędnych do wysłania informacji handlowych dotyczących usług,  promocji oraz ofert jest dobrowolne, ale niezbędne do przesyłania takich informacji. Ich  niepodanie uniemożliwia przesłanie informacji handlowych dotyczących produktów i  usług, promocji oraz ofert.  
  8. Usługodawca może udostępnić dane osobowe odbiorcom, którzy przetwarzają dane w  imieniu Usługodawcy lub przetwarzają dane osobowe jako odrębni, niezależni  administratorzy. W przypadku gdy Użytkownik skorzystał z funkcji utworzenia Konta  Powiązanego jego dane osobowe zostaną przekazane określonemu partnerowi  Usługodawcy (temu, który współpracuje z Usługodawcą przy zakładaniu Konta  Powiązanego, na przykład Tuya Technology Co., Ltd, w przypadku założenia Konta  Powiązanego Tuya). Podmioty te będą przetwarzać dane osobowe Użytkownika jako  odrębni administratorzy. Informacje o sposobie przetwarzania danych osobowych przez te  podmioty można znaleźć na stronach internetowych tych podmiotów (informacje o  sposobie przetwarzania danych osobowych przez Tuya Technology Co., Ltd można  znaleźć pod tym linkiem: Privacy Policy). 
  9. Usługodawca udostępnia odbiorcom dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami  prawa (na przykład w oparciu o umowy powierzenia przetwarzania danych).
  10. Usługodawca może udostępnić dane osobowe swoim podwykonawcom (podmiotom, z  usług których korzysta przy przetwarzaniu). 
  11. Usługodawca nie przekazuje danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy. W  przypadku gdy Użytkownik skorzystał z funkcji utworzenia Konta Powiązanego dane  osobowe mogą zostać przekazane poza Europejski Obszar Gospodarczy. Jednak w takim  przypadku dane osobowe poza Europejskim Obszarem Gospodarczym będzie przetwarzał  partner Usługodawcy (ten, który współpracuje z Usługodawcą przy zakładaniu Konta  Powiązanego, na przykład Tuya Technology Co., Ltd, w przypadku założenia Konta  Powiązanego Tuya), a nie Usługodawca. 
  12. Okres przechowywania danych osobowych jest ściśle powiązany z celem ich  przetwarzania, dane osobowe nie będą przetwarzane dłużej niż przez okres, który wynika  z celu w jakim zostały zebrane: 
    1. w przypadku, gdy Usługodawca przetwarza dane osobowe na podstawie zgody,  okres przetwarzania trwa do momentu wycofania tej zgody przez Użytkownika, 
    2. w przypadku, gdy Usługodawca przetwarza dane osobowe Użytkownika  pozyskane na podstawie żądania Użytkownika do podjęcia przez Usługodawcę  działań przed zawarciem umowy lub innych określonych działań, okres  przetwarzania trwa przez czas niezbędny do podjęcia działań na żądanie  Użytkownika,  
    3. w przypadku, gdy Usługodawca przetwarza dane osobowe, ponieważ jest to  konieczne do wykonania umowy zawartej z Użytkownikiem, okres przetwarzania  trwa do momentu upływu okresu przedawnienia roszczeń wynikających z tej  umowy przedłużony o rok,  
    4. w przypadku, gdy Usługodawca przetwarza dane osobowe na podstawie  uzasadnionego interesu administratora danych, okres przetwarzania trwa do  momentu ustania ww. interesu (np. okres przedawnienia roszczeń  cywilnoprawnych) lub do momentu sprzeciwienia się osoby, której dane dotyczą,  dalszemu takiemu przetwarzaniu – w sytuacjach, gdy sprzeciw taki zgodnie z  przepisami prawa przysługuje, 
    5. w przypadku, gdy Usługodawca przetwarza dane osobowe, ponieważ jest to  konieczne z uwagi na obowiązujące przepisy prawa, okresy przetwarzania danych  w tym celu określają te przepisy,  
    6. W przypadku usunięcia Konta Użytkownika dane osobowe będą usuwane zgodnie  z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami określonymi w niniejszej  Polityce prywatności, z zastrzeżeniem danych, których dalsze przetwarzanie jest  niezbędne do realizacji obowiązków prawnych Usługodawcy, ustalenia,  dochodzenia lub obrony przed roszczeniami. 
  1. Użytkownikom, których dane dotyczą, przysługują następujące prawa: prawo dostępu do  podanych danych osobowych oraz prawo otrzymania ich kopii; prawo do sprostowania  danych osobowych; prawo do usunięcia danych osobowych; prawo do żądania  ograniczenia przetwarzania danych osobowych; prawo do przeniesienia danych  osobowych; prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych; prawo do  wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. 
  2. W celu wykonania swoich praw Klienci, których dane dotyczą, mogą skontaktować się z  Administratorem pisząc na adres support@appartme.com. 
  3. Administrator nie podejmuje wobec Klientów decyzji, które opierają się wyłącznie na  zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, i wywołują wobec Klientów  skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływają. 
  4. Administrator pozyskał dane osobowe Klienta: bezpośrednio od Klienta; od  przedstawiciela Klienta; 

§ 15. INFORMACJE KOŃCOWE 

  1. Stosownie do art. 6 pkt 2 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Usługodawca  informuje, że w ramach funkcjonowania Aplikacji wykorzystywane są pliki cookies, w  szczególności w celu: 
    1. zapewnienia bezpieczeństwa sesji Użytkownika oraz ochrony przed  nieautoryzowanym dostępem; 
    2. dostosowania treści wyświetlanych w Aplikacji do indywidualnych preferencji  Użytkownika;
    3. optymalizacji działania Aplikacji na urządzeniu końcowym Użytkownika.
  1. Szczegółowe informacje dotyczące zasad stosowania plików cookies dostępne są w  „Polityce plików cookies”. 
  2. Regulamin Aplikacji Appartme obowiązuje od dnia 19 sierpnia 2026 roku. 
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany Regulaminu z ważnych  przyczyn, w szczególności w przypadku: 
    1. konieczności dostosowania treści Regulaminu do zmieniających się przepisów  prawa lub ze względu na uznanie konkretnego postanowienia Regulaminu za  niedozwolone; 
    2. rozszerzenia, ograniczenia lub zmiany zakresu Usług świadczonych za  pośrednictwem Platformy, 
    3. konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu lub usunięcia jego  ewentualnych niejasności lub błędów redakcyjnych. 
  1. Zmiana treści Regulaminu i jego załączników może nastąpić po uprzednim  poinformowaniu Użytkowników o zakresie przewidywanych zmian nie później niż w terminie 14 dni przed dniem ich wejścia w życie. Jeżeli Użytkownik nie zgadza się na  wprowadzenie zmian w Regulaminie, to może wówczas usunąć swoje Konto.
  2. W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu za  nieważne, bezskuteczne lub sprzeczne z przepisami powszechnie obowiązującego prawa,  nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu. W miejsce  postanowienia nieważnego lub bezskutecznego zastosowanie znajdzie przepis prawa lub  inne postanowienie, które najlepiej odpowiada celom pierwotnego zapisu.
  3. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem, który jest  Konsumentem, rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy zgodnie z przepisami  Kodeksu postępowania cywilnego. 
  4. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a innymi Użytkownikami  rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę Usługodawcy.
  5. W sprawach związanych z obsługą Aplikacji, zgłaszaniem problemów technicznych,  żądaniami dotyczącymi danych osobowych lub innymi zagadnieniami związanymi z  realizacją niniejszego Regulaminu Użytkownicy mogą kontaktować się ze Usługodawcą  w dni robocze (od poniedziałku do piątku), w godzinach 08:00–16:00, z wyłączeniem dni  ustawowo wolnych od pracy w następujący sposób: 
    1. telefonicznie poprzez nr telefonu: 577 34 22 44, 
    2. elektronicznie poprzez adres e-mail support@appartme.com, 
    3. pisemnie na adres: ul. Wielicka 28B, 30-552 Kraków. 
  1. Regulamin jest udostępniany Użytkownikowi nieodpłatnie przed zawarciem Umowy, w  sposób umożliwiający pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści za pomocą systemu  teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik, w szczególności poprzez jego  wyświetlenie, zapisanie na Urządzeniu osobistym lub wydrukowanie. 
  2. Użytkownicy mogą uzyskać dostęp do Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem linku zamieszczonego na stronie https://appartme.com/pl/regulamin-aplikacji/ oraz w Aplikacji.